Panne sur la route

Vous trouverez ici toutes les informations utiles sur l'assistance au dépannage dans votre pays et à l'étranger.

Que faire en cas de panne ?

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Assurez votre sécurité : sortez de votre véhicule dès que vous pouvez le faire en toute sécurité, surtout si vous êtes sur la voie de dépannage. Portez toujours une veste fluorescente pour être bien visible.

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Contacter l'assistance dépannage : Flexlease collabore avec Allianz Global Assistance pour l'assistance dépannage en Belgique et à l'étranger. Appelez le +32 2 290 61 00 ou demandez de l'aide en ligne via ce lien

Besoin d'une voiture de remplacement ?

Si la réparation de votre véhicule prend plus de 24 heures, vous avez droit à un véhicule de remplacement. Le réparateur doit d'abord obtenir l'accord de Flexlease à cet effet.

 

Panne à l'étranger ?

Rassurez-vous, nous nous occupons également de votre mobilité à l'étranger.

  • Appelez immédiatement notre service de dépannage : +32 78 48 44 27
  • Fournissez des détails clairs sur l'endroit où vous vous trouvez : Indiquez le numéro de la route (par exemple E40) et, si possible, le point kilométrique le plus proche.
  • Vous êtes sur une route à péage en France ? Là, un service de dépannage local vous aidera à quitter la route pour vous rendre d'abord dans un garage. Contactez-les avant d'appeler notre service de dépannage.

Vous avez eu un accident ?

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Signalez les dégâts dans les 48 heures et faites établir un rapport de police. Ceci est particulièrement important dans les pays d'Europe de l'Est afin d'éviter tout problème au moment de quitter le pays.

2

Informer Flexlease immédiatement via service@flexlease.rent ou +32 (0) 51 33 31 51.

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Des réparations à l'étranger ? Demandez d'abord l'accord de Flexlease. Après accord, vous avancez les frais et nous les remboursons.

Mal alimenté ?

Avez-vous accidentellement mis du diesel dans une voiture à essence (ou vice versa) ?

  • Arrêtez immédiatement le moteur et n'essayez pas de continuer à conduire.
  • Appelez le service de dépannage: +32 2 290 61 00 ou demandez de l'aide en ligne via ce lien.

Remarque : en Espagne, "Gasolina" signifie essence, tandis qu'en France, "Gazole" signifie diesel. L'erreur est facile à commettre ! ?

 

Pneu crevé à l'étranger ?

Votre voiture n'a pas de pneu de rechange ? Dans ce cas, un kit de réparation est généralement disponible.

  • Utilisez le kit de réparation pour réparer temporairement le pneu, évitant ainsi un remorquage inutile vers un garage. Cela peut faire gagner beaucoup de temps, surtout en période de pointe.

 

Conseils pour éviter la malchance

Mieux vaut prévenir que guérir ! Suivez ces conseils pour réduire les risques de panne et passer des vacances sans souci :

  • Vérifiez la pression des pneus et le niveau d'huile avant de partir.
  • Assurez-vous d'avoir à portée de main les documents relatifs à l'assistance en cas de panne et les numéros de contact
  • Apportez une veste fluorescente supplémentaire et un triangle de signalisation

Avec ces précautions, vous serez bien préparé pour la route !

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